Comunicação de sucesso: 5 axiomas

Comunicação de sucesso: 5 axiomas

Paul Watzlawick foi o psicólogo e pesquisador austríaco que propôs os cinco axiomas fundamentais para uma comunicação bem-sucedida. É considerado um dos mais importantes teóricos contemporâneos da comunicação e também deu uma grande contribuição à psicoterapia aplicada.

Em 1967Paul Watzlawickcomeçou a trabalhar em uma comunicação bem-sucedida . Para ele, esse aspecto é fundamental para a compreensão e o aprimoramento das relações humanas, principalmente no âmbito familiar. Ele, portanto, elaborou cinco axiomas, conhecidos coletivamente como a 'teoria da comunicação humana'.

A crença de que a realidade que todos veem é a única realidade é a mais perigosa de todas as ilusões.



-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick também foi um escritor muito prolífico, tendo publicado 18 livros e cerca de 150 artigos acadêmicos. Ele conduziu sua pesquisa no Mental Research Institute da University of Palo Alto, Califórnia, e também foi professor de psiquiatria na Stanford University.

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Apresentamos seus cinco axiomas e também os princípios fundamentais que, de acordo com esse intelectual, estão na base de uma comunicação bem-sucedida.

Os 5 axiomas de Paul Watzlawick para uma comunicação bem-sucedida

É impossível não comunicar

O primeiro axioma da teoria de Watzlawick afirma que é impossível não se comunicar. Todos os seres humanos se comunicam desde o nascimento. Ninguém pode escapar disso; mesmo se não falarmos, nosso corpo sempre dirá algo.

O olhar, a postura, o expressão do rosto e do corpo são formas de expressar nossos pensamentos. Silêncio ou quietude também são maneiras de comunicar uma mensagem . Diante disso, podemos dizer que a comunicação é inerente ao ser humano.

Comunicação de sucesso

Conteúdo, relacionamento e pontuação

O segundo axioma de Watzlawick afirma que todo o comunicação desenvolve-se em dois níveis: um diz respeito ao conteúdo, o outro à relação. Em outras palavras, uma mensagem adquire seu significado graças ao que é dito, mas também graças ao vínculo entre as pessoas que se comunicam. Chamar de 'estúpido' pode ser uma ofensa, uma piada ou até uma manifestação de afeto. Tudo depende do contexto.

O terceiro axioma, por outro lado, fala da pontuação ou da forma como a comunicação entre duas pessoas flui ou bloqueia. Cada uma das partes contribui para dar continuidade, modular ou expandi-la troca produzidos pela comunicação.

Comunicação analógica e digital - simétrica e complementar

O quarto axioma de Paul Watzlawick afirma que existem dois tipos de comunicação: digital (ou verbal) e analógica (ou não verbal ) Consequentemente, não só tem peso o que é dito, mas também como é dito. Esta é a mensagem completa.

Figuras que comunicam

Finalmente, o quinto axioma afirma que a comunicação pode ser simétrica ou complementar. A comunicação simétrica se desenvolve entre dois pares, a comunicação complementar se desenvolve verticalmente, ou seja, entre quem tem o poder e quem não tem.

Comunicação de sucesso

Estes cinco axiomas permitiram a Watzlawick estabelecer os parâmetros para definir um processo de comunicação bem-sucedido; isso ocorre quando os axiomas funcionam como deveriam e as partes envolvidas conseguem se sintonizar em temas e tons.

Em particular, falamos sobre comunicação bem-sucedida quando atende aos seguintes critérios:

  • O código está correto. Isso significa que a mensagem é dita ou expressa com palavras ou expressões que deixam claro exatamente o que se quer dizer. Uma declaração de amor, por exemplo, não é feita por meio de uma equação.
  • Alterações no código dentro do canal são evitadas. Ou seja, evita dar espaço a expressões, palavras ou gestos imprecisos em prol da precisão.
  • A situação do destinatário é levada em consideração. Quando falamos algo, são levadas em consideração as características e a situação de quem vai ouvir ou ler. Por exemplo, você não fala com um adulto como fala com uma criança.
  • É analisado no contexto da comunicação. O quadro geral é levado em consideração. Isso significa garantir que a comunicação seja consistente com a situação.
  • A pontuação é bem definida . Isso significa que a comunicação ocorre em um ritmo adequado. Pausas são alternadas com manifestações expressivas das partes envolvidas e no tom certo .
  • A comunicação digital combina com a comunicação analógica. Isso significa que a linguagem verbal é consistente com a linguagem não verbal.
  • O remetente tem um bom destinatário. Isso significa que as partes envolvidas sabem se comunicar, mas também ouvir .
Paul Watzlawick

Paul Watzlawick argumentou que a comunicação falha quando as pessoas envolvidas não se desviam de seu ponto de vista durante a troca de palavras. Nesse caso, a escuta para e o resultado é que a compreensão se torna impossível.

A importância de uma boa comunicação

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Costumamos ouvir ou ler sobre a importância de manter uma boa comunicação, seja no ambiente de trabalho, familiar, social ou de casal.